Que pouvons-nous faire pour vous ?

En installant l'application directement depuis le Google Play Store, ou si vous êtes parrainé, en utilisant le lien envoyé par un parrain WeeZ.

Consultez les missions disponibles à proximité en les affichant sur la carte ou dans la liste. Prenez connaissance des instructions et, si une mission vous intéresse, réservez-la. La mission vous sera attribuée pour une durée déterminée.

Les missions se présentent sous forme de brefs questionnaires. Dans certains cas, vous devrez vous rendre en magasin pour rechercher un produit, prendre des photos et répondre à une série de questions concernant l'affichage, les promotions, etc.

Certaines missions peuvent être effectuées depuis chez vous. Remplissez les questionnaires où que vous soyez : à votre domicile, au bureau et même dans les transports !

Il existe différents types de missions. Consultez régulièrement l'application pour choisir celles qui vous conviennent.

Une fois votre mission accomplie et vérifiée, vous pourrez transférer les fonds de votre compte WeRyou vers votre compte bancaire ou votre carte e-dinar.

Plus vous réalisez de missions, plus vous accumulez de wePoints. Ces points vous permettront de progresser dans les différents niveaux et d'obtenir de nouveaux avantages.

Afin de finaliser votre inscription, une Mission de Bienvenue vous sera attribuée. Une fois cette mission accomplie, elle sera vérifiée par l'équipe weRyou.

Après validation, les autres missions seront débloquées. Il est impératif d'attendre la validation de votre Mission de Bienvenue pour accéder aux autres missions. Vous serez informés directement via votre application.

Tout est mis en œuvre pour vous proposer un vaste choix de missions. Cependant, les offres dépendent des besoins de nos clients.

Soyez patient! Progressivement, nous vous proposerons davantage de missions. Ce n'est qu'une question de temps avant que de nouvelles missions apparaissent près de chez vous.

En activant vos notifications, vous serez avertis de toutes les nouvelles missions qui apparaissent près de chez vous.

• Votre application n’est pas à jour
• Votre service GPS n’est pas actif
• Vous n’avez pas de connexion internet

Si toutes ces étapes sont vérifiées et que vous n'avez toujours pas de missions affichées, contactez-nous via l'application.

Lorsqu'une autre personne réserve une mission, celle-ci ne disparaît pas de votre affichage, mais elle devient rouge pour indiquer qu'elle n'est plus disponible à la réservation. Si la personne abandonne la mission ou si celle-ci est rejetée, elle redevient alors disponible.

Pour ces missions, vous pouvez les ajouter à vos "Favoris" afin d'être notifié(e) dès qu'elles redeviennent disponibles.

En mode liste ou en mode carte, vous avez la possibilité de filtrer les missions à afficher. Il existe trois types de missions :

• Disponible : affiché en vert
• Réservée : affiché en rouge
• Bientôt : affiché en orange

Vous pouvez afficher ou masquer les missions en cliquant sur le type souhaité.

Dans certaines zones, le nombre de weeZ actifs est plus élevé, c'est pourquoi les missions disparaissent rapidement.

Les missions sont généralement publiées quelques heures à l'avance. Soyez réactifs ! Suivez la mission en l'ajoutant à vos favoris et vous serez notifiés dès qu'elle sera disponible.

Après votre inscription, vous ne pouvez réserver qu'une seule mission à la fois. Le nombre de réservations simultanées dépend de votre niveau. Plus votre niveau est élevé, plus vous bénéficierez de privilèges et pourrez réserver des missions simultanément.

Les missions Bientôt sont indiquées par une couleur orange. Elles sont affichées pour signaler qu'elles seront généralement disponibles à la réservation dans les heures qui suivent.

Vous pouvez les ajouter à vos favoris afin d'être notifié dès qu'elles seront disponibles.

Plus votre niveau est élevé, plus le temps d'attente pour les missions Bientôt diminue. À certains niveaux, vous pourrez les réserver dès leur publication.

Découvrez les détails des privilèges pour chaque niveau directement depuis votre application.

Vous pouvez activer les notifications push sur votre téléphone afin de recevoir des alertes sur les nouvelles missions disponibles dans votre zone. Veuillez vous assurer que les services de géolocalisation de votre téléphone sont activés pour cela.

Malheureusement, il peut arriver que certains de nos weeZ ne parviennent pas à accomplir leurs missions et oublient de les abandonner. Le délai de réservation permet de libérer ces missions et de les rendre accessibles à d'autres weeZ qui pourront les mener à bien dans les délais impartis.

La durée de réservation est généralement spécifiée dans la mission et elle est de quelques heures. Il est recommandé de l'exécuter rapidement après sa réservation, car cela vous permettra de réserver d'autres missions par la suite.

À l'expiration de la période de réservation, la mission redevient disponible pour les autres WeeZ. Si, pour une raison ou une autre, vous êtes dans l'incapacité d'accomplir votre mission dans les délais, il est préférable de l'abandonner afin de ne pas perdre un grand nombre de wePoints.

Nous vous invitons à signaler tout obstacle vous empêchant d'accomplir votre mission via l'application. Voici quelques exemples :

• Le magasin n'existe pas à l'adresse indiquée.
• Le magasin est définitivement fermé.
• Tout autre scénario associé.

Si vous êtes sur place et que vous signalez l'obstacle via les étapes de l'application, vous serez indemnisé pour votre déplacement.

Il est très important de toujours vérifier les heures/jours d'ouverture des magasins. Il est de votre responsabilité de le faire. Par conséquent, toute mission signalée pendant les heures/jours de fermeture du magasin sera rejetée et vous sera renvoyée.

Lors de l'exécution de la mission, cliquez sur Signaler un problème et choisissez l'une des options suivantes :

• Le magasin est définitivement fermé : Prenez une photo pour nous informer.
• Ce magasin est fermé pour les vacances : Prenez une photo pour nous informer.
• Il n'y a pas de magasin à cette adresse : Prenez une photo pour nous informer.
• Le nom de la chaîne de magasins a changé : Prenez une photo de la nouvelle enseigne et suivez normalement les instructions de la mission.
• Le type de magasin a changé : Prenez une photo pour nous informer.
• Le magasin est en travaux : Prenez une photo pour nous informer.
• Autre : Expliquez la nature du problème dans le champ indiqué, puis suivez normalement les instructions de la mission.

L'emplacement de chaque mission est défini par une adresse écrite et un point GPS sur la carte.

Il est de votre responsabilité de vérifier les deux données avant de réserver une mission, afin de vous assurer du lieu réel de la mission.

En règle générale, si l'adresse indiquée diffère de l'emplacement GPS sur la carte, privilégiez l'adresse écrite.

Après avoir vérifié, rendez-vous à l'endroit correct. Cliquez sur le bouton "Exécuter la mission" et si l'application vous indique que vous n'êtes pas au bon endroit, confirmez le bon emplacement. Ensuite, procédez normalement. Il est essentiel de prendre plusieurs photos du point de vente à l'emplacement correct. Ces photos seront nécessaires pour la validation de la mission.

Les règles imposées par les commerçants concernant l'interdiction de prendre des photos n'ont aucune base légale. Si vous vous trouvez dans une telle situation, nous vous conseillons de présenter la lettre de mission (disponible dans la "Description") au responsable.

Cette activité est parfaitement légale et aucune loi n'interdit son exécution. Les missions doivent être réalisées de manière discrète, sauf indication contraire explicite. Cela signifie que vous pouvez prendre des photos librement, mais veillez à rester discret.

Lors de l'exécution de votre mission, nous vous demandons de ne pas déranger les employés ni les clients du point de vente et de faire preuve de courtoisie.

Si malgré tout, le responsable insiste pour que vous ne preniez pas de photo, veuillez abandonner la mission, quitter le point de vente et nous en informer via le lien Support.

Pour la majorité des missions, il est nécessaire que les photos soient géolocalisées et horodatées. C'est pourquoi les photos doivent être prises directement avec l'appareil photo de l'application, à l'endroit précisé dans la tâche. Vous ne serez autorisé à utiliser la bibliothèque de photos de votre téléphone que si vous en avez l'autorisation explicite dans le cadre de la mission.

L'absence de produits ou de rayons que vous êtes censé localiser nous intéresse autant que leur présence.

En général, si vous ne parvenez pas à localiser les produits ou les rayons demandés, les instructions de la mission vous demanderont de le prouver en prenant suffisamment de photos panoramiques de l'emplacement où ils devraient se trouver.

N'oubliez pas de toujours lire attentivement les instructions afin de ne pas risquer de faire une erreur et de voir votre mission rejetée.

Pour le bon fonctionnement de l'application, une connexion internet est nécessaire. Lorsque vous exécutez une mission, vous devez disposer d'une connexion internet mobile (3G ou 4G) ou Wi-Fi. À l'exception de la première action où la connexion internet est obligatoire, il est parfois possible de travailler hors ligne sur site, mais vous devrez ensuite connecter votre téléphone à internet pour pouvoir transmettre votre mission aux serveurs weRyou.

Dès l'envoi de votre mission, notre équipe procédera à sa vérification et à sa validation. Si celle-ci est correctement exécutée, elle apparaîtra comme Mission Validée.

Dans le cas contraire, si une réponse ou une photo n'est pas conforme, elle sera notifiée comme "Non Validée" avec toutes les remarques nécessaires pour que vous puissiez rectifier les erreurs.

Il est impératif de respecter le délai donné pour effectuer les corrections. Dans le cas contraire, la mission sera rejetée définitivement et redeviendra disponible pour les autres Weez.

Les missions sont généralement validées dans la journée, mais il peut arriver que la validation par notre équipe prenne jusqu'à 48 heures après la réalisation de votre mission.Cela peut se produire lorsque nous avons beaucoup de missions à valider en même temps.

Une mission rejetée une première fois signifie que nous avons examiné attentivement votre mission, mais nous n'avons pas pu l'approuver car elle n'a pas été correctement réalisée.

Lorsque votre mission n'est pas validée, vous recevez les raisons du rejet.

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de corriger les erreurs. Dans ce cas, un délai supplémentaire vous est accordé pour achever votre mission.

Parfois, il vous sera demandé de retourner en magasin afin de prendre des photos supplémentaires. Tous les détails seront précisés dans les commentaires.

Les photos et données collectées pour le compte de nos clients doivent être les plus précises possible. Par conséquent, les éléments suivants ne sont pas acceptés :

• Les missions réalisées au mauvais endroit.
• Les photos floues, trop éloignées, trop sombres, trop claires ou prises à travers une vitre de voiture.
• Les photos qui ne correspondent pas à ce qui est demandé dans la description des tâches.
• Les photos prises depuis un écran d'ordinateur ou depuis votre bibliothèque de photos, sauf si cela est spécifié comme acceptable dans la description des tâches.
• Les photos inappropriées.
• Les réponses insuffisamment motivées.
• Les réponses qui ne correspondent pas aux photos fournies.
• Les photos incluant des personnes sans leur consentement.

Il est essentiel de lire attentivement et de suivre scrupuleusement les instructions des tâches afin de maximiser vos chances de réussite.

Dès la validation de votre mission par l'équipe weRyou, l'argent correspondant est crédité sur votre compte, ainsi que vos WePoints.

C'est le moyen le plus rapide en Tunisie pour recevoir de l'argent sur votre carte e-dinar via l'application D17 de La Poste.

Si vous n'êtes pas encore inscrit, vous devez au préalable installer l'application D17 de La Poste sur votre smartphone, être porteur d'une carte "e-dinar" et disposer d'une ligne téléphonique mobile.

Comment s'inscrire à D17 :

• Téléchargez et installez l'application D17 depuis Google Play.
• Remplissez le formulaire d'inscription.

1. Saisissez le numéro de votre Carte d'Identité Nationale.
2. Entrez le code confidentiel de votre carte e-Dinar (4 chiffres).
3. Saisissez les 4 derniers chiffres de votre carte e-Dinar.
4. Saisissez le numéro de votre téléphone.
5. Saisissez le code de confirmation reçu par SMS.

• Créez un code qui vous permettra ultérieurement d'accéder à l'application.

En savoir plus sur l'application D17...

Premièrement, pour des raisons de confidentialité, vous n'aurez pas besoin de communiquer le numéro de votre carte e-dinar. Il vous suffit de renseigner le numéro de téléphone associé à votre carte.

Deuxièmement, pour plus de rapidité, lorsque vous appuyez sur le bouton "Demander un paiement", le transfert s'effectue automatiquement après vérification.

Pour recevoir votre paiement, vous devez d'abord sélectionner votre mode de paiement dans la section "Paiement". Vous pouvez choisir entre le compte e-dinar ou le compte bancaire. Une fois que vous avez défini votre mode de paiement et que une ou plusieurs de vos missions ont été approuvées, vous pouvez effectuer une demande de paiement.

Veuillez noter qu'un solde minimum sera requis, et le montant exact sera indiqué dans l'application en fonction de votre mode de paiement choisi pour le retrait des fonds.

Les paiements par paiement mobile sont effectués instantanément. Vous recevrez un SMS sur votre téléphone mobile dès que l'argent sera crédité sur votre carte e-dinar.

Les paiements par virement bancaire sont effectués deux fois par semaine : le lundi et le jeudi. Toutes les demandes faites après le dimanche seront traitées le jeudi suivant, et toutes les demandes faites après le mercredi seront traitées le lundi suivant.

Veuillez également prendre en compte le délai nécessaire à votre banque pour effectuer le virement sur votre compte bancaire.

Votre carte e-dinars doit être valide pour recevoir des paiements. Nous vous invitons à renouveler la validité de votre compte une fois par an afin de pouvoir l'utiliser sans interruption. Pour vérifier la validité de votre carte, veuillez vous rendre sur le site de la poste.

Si votre compte n'a pas été validé au moment où vous avez effectué une demande de paiement, la somme n'est pas perdue. Il vous suffit de refaire une demande de paiement une fois que votre carte e-dinar aura été validée.

Il est très important de savoir que la carte e-dinar est liée à un numéro de téléphone qui, à son tour, est lié à un opérateur téléphonique responsable des transactions financières avec la poste.

Si vous changez d'opérateur et que vous rencontrez des problèmes, nous vous recommandons d'essayer de vous inscrire à nouveau. Si les problèmes persistent, veuillez contacter directement le centre d'appel de la Poste.

Selon la loi tunisienne, les rémunérations versées aux non-salariés en échange d'un travail occasionnel sont assujetties à une retenue à la source de 15%.

Les montants affichés dans l'application sont des montants nets, c'est-à-dire qu'ils ont déjà été déduits de la retenue à la source de 15%.

À la fin de chaque année et sur demande, nous vous fournirons un certificat de retenue à la source indiquant tous les montants payés. Ce certificat sera envoyé à l'adresse physique que vous devez spécifier dans votre profil.

Comme précédemment indiqué et afin de vous fournir votre certificat de retenue à la source, nous vous prions de nous communiquer votre numéro de Carte d'Identité Nationale (CIN). Cette demande est nécessaire pour nous conformer à nos obligations fiscales.

Parrainez vos amis en les invitant à s'inscrire sur l'application et recevez de l'argent pour chaque nouvel utilisateur parrainé.

Pour ce faire, il vous suffit de partager votre lien de parrainage, disponible dans les "Paramètres", sur les réseaux sociaux ou directement par SMS.

Vous et votre ami parrainé recevrez chacun un bonus de 0,5 dinar une fois que votre ami aura accompli une mission géolocalisée (à l'exception de celle de bienvenue) et que cette mission aura été validée.

Avec weRyou, vous pouvez non seulement gagner de l'argent, mais aussi accumuler des WePoints. Ces WePoints vous permettent d'accéder à des niveaux supérieurs.

Chaque niveau vous offre des avantages supplémentaires. Vous pouvez réserver plusieurs missions simultanément, réduire le délai d'attente pour les nouvelles missions, augmenter les délais de réservation, gagner plus d'argent et accéder à des missions VIP.

Vous pouvez consulter les détails des avantages offerts à chaque niveau directement depuis votre application.

En fonction de votre emplacement, l'application vous fournira des informations sur les missions les plus proches. C'est pourquoi nous avons besoin d'accéder à votre GPS.

Le service de géolocalisation fonctionne en arrière-plan et vous recevrez des notifications push pour vous informer des missions à proximité.

Veuillez noter que l'utilisation du service de géolocalisation en arrière-plan peut légèrement augmenter la consommation de la batterie de votre appareil.

Vos données personnelles et vos informations de paiement sont strictement confidentielles et ne seront jamais divulguées à des tiers. Nous avons mis en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données, tant sur nos serveurs que lors des transactions de paiement.